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    質量為王時代!企業知識管理建設不可忽視

       時間:2022-05-27 15:44:40 來源:互聯網評論:0無障礙通道

      政府質量獎是政府設立的最高質量榮譽獎,主要授予在行業內取得顯著的社會效益或經濟效益,質量管理水平卓越、自主創新能力顯著、經濟效益和社會效益處于同行領先地位、具有標桿示范作用的組織或個人,以質量獎推動企業高質量發展。政府質量獎是2004年深圳市首創,是深圳市也是全國首家以當地政府最高行政首長命名的政府質量獎。

      現階段得到了前所未有的重視,不僅有市級政府質量獎,例如:深圳、廣州、成都、南京等;也有省級政府質量獎:例如:北京、上海、廣東、福建、浙江等;還有國家級最高獎項——中國質量獎。作為該獎項的重要評定項,知識管理建設將得到越來越多企業的重視。

      知識管理、員工賦能等成為質量獎重要評定項

      值得注意的是,在多個地方質量獎評定標準中,對人才培養、知識管理創新都提出了要求。其中在《深圳市市長質量獎評定標準(經濟類)》(下稱“《標準》”)中,知識管理、員工賦能等成為重要評價類目?!敖⒏挥袑嵭У膯T工學習、培訓、發展體系”“將知識作為資源加以管理,利用相關平臺和工具,有效收集和整理來自組織內外部的經驗做法、專有知識、生產和服務數據等,為組織積累知識資產”等內容被寫入“評價要求”。

      ▲內容截圖自《深圳市市長質量獎評定標準 (經濟類)》

      除此之外,多個省市質量獎評審標準:GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中亦對知識管理、員工賦能等重要評價類目做出規定:

      組織應通過教育與培訓提高員工意識、知識、技能,進而提高員工和組織的績效,促進組織的戰略發展和員工職業發展。

      組織應有效管理知識資產,同時確保數據、信息和知識的質量。組織應營造重視知識的學習型組織文化氛圍,明確知識管理過程,建成知識管理的信息平臺,收集和傳遞來自員工、顧客、供方和合作伙伴的知識,通過內部知識分享和外部標桿對比,識別最佳實踐,進行確認、積累、整合、分享和推廣應用,使分散的知識集成化、隱性的知識顯性化,將知識轉化為效益,促進知識資產的不斷增值。

      ▲內容截圖自《GB/T 19579 卓越績效評定準則實施指南》

      從質量獎申報的要求來看,企業知識管理工作的推進需要考慮內容體系、工具支撐、文化塑造3個層面,持續保障企業質量的提升:

      沉淀積累企業知識,實現知識對組織與人才的賦能

      在業務開展與質量保障的過程中,萃取組織的項目知識、經驗知識、制度規范、技術專利與創新成果。例如針對工作的規范要求,實現體系化的梳理并且及時更新,確保員工以統一、標準、最新的指引指導工作。

      ▲組織知識庫

      實現知識與人的融合,將組織知識轉化為員工工作指引與能力提升的技能。當在工作過程中沉淀的經驗或者典型輸出,可以轉化為賦能課件,進一步形成屬于企業自身特色和業務支撐的培訓內容體系。

      構建知識傳承統一平臺與賦能工具

      打通內部外部知識資產,避免組織知識孤島,建立來自內外部知識信息的收集和傳遞渠道,構建面向全公司可分享使用的知識管理平臺。

      ▲制造企業知識管理平臺

      結合人才成長,實現知識到課件的轉化,構建精準體系化賦能平臺。開展認證培訓、學術研討會、線上線下交叉培訓、考試等多種方式,提高員工知識、技能,進而提高組織效率。

      ▲在線培訓學習平臺

      構建知識推動質量提升的文化基石,營造知識學習型組織文化氛圍

      建立最佳實踐應用,構建推動組織知識傳承與賦能的組織保障。

      結合企業知識沉淀與應用的業務邏輯形成知識流動的管理方法,將知識轉化為效益。

      持續檢視與激勵知識價值創造的行為,促進知識資產不斷增值。

      藍凌知識管理助力企業高質量發展

      藍凌作為生態OA引領者、數字化辦公專業服務商、《知識管理國家標準》參編單位、China MIKE大獎聯合主辦方,在智慧辦公、知識管理、員工賦能領域已然歷經21年經驗沉淀,擁有專業的數字化辦公系統EKP、知識管理系統KMS,可針對制造、勘察設計、教育、醫療、金融等不同行業量身打造相應的知識管理、員工賦能解決方案。

      作為中國知識管理的布道者、領軍企業,藍凌可提供“咨詢+賦能培訓+IT落地”的立體服務,可面向不同的客戶需求及業務場景提供知識接入接出的知識服務,讓知識更加精準地賦能員工、業務、企業。

      ▲部分獲得質量獎的藍凌客戶

      自質量獎開評以來,藍凌已助力多家高質量發展企業榮獲此項殊榮,包括獲得國家級質量獎的企業:華為、美的集團、徐工集團、廈門航空等;獲得省級質量獎的企業:中興通訊、深圳機場、華大基因等;獲得深圳市市長質量獎的企業:深圳航空、招商證券、深圳能源、欣旺達等。

      網頁搜索“藍凌官網”或關注微信公眾號“知識管理研習社”,或添加藍凌顧問微信“landray888”, 免費獲取解決方案及體驗知識管理系統!


     
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